Les présentes conditions générales d'utilisation organisent les relations avec les consommateurs personnes physiques âgées d'au moins dix-huit (18) ans, disposant de la pleine capacité juridique, et qui utilisent la carte de fidélité proposée aux clients de l'enseigne « Vulco » appartenant au Groupe Garrigue, (ci-après : le(s) « Client(s)»), dans le but d'établir une relation privilégiée avec ceux-ci (ci-après : la « Carte CLUB »). Toute adhésion à la Carte de Fidélité dans un centre automobile Vulco-Garrigue ainsi que son utilisation entraînent l'acceptation par le Client des présentes conditions générales d'utilisation lesquelles lui ont été présentées et/ou remises sur demande.

Les conditions générales d'utilisation en vigueur sont disponibles sur simple demande directement en agence, par demande écrite par mail à contact@groupegarrigue.com ou sur demande écrite à l'attention du Service Marketing et Communication – Groupe Garrigue / Vulco – 1457 route de Salviac – 46300 GOURDON.

1- Qu'est-ce que la Carte de fidélité Vulco-Garrigue

La Carte de Fidélité Vulco-Garrigue, nommée « CARTE CLUB » est délivrée directement par le point de vente au Client. Elle permet au Client qui en est titulaire de se voir accorder des avantages en unités équivalents euros (ci-après : les « Bonus CLUB ») dans les points de vente participant au programme de fidélité des Centres Vulco appartenant au Groupe Garrigue (31 agences dans le Sud-Ouest de la France – liste des agences à retrouver sur www.groupegarrigue.com ).

2- Modalités d'utilisation de la Carte Club

Comment obtenir des Bonus CLUB ? 

A chaque achat, au sein des Garages Vulco-Garrigue, le client cumule des bonus sous forme d'euros. Ces avantages cumulés sont utilisés, en tout ou partie, sous forme de remise lors d'achats ultérieurs effectués pour l'entretien du véhicule du Client. 

Comment connaitre le solde des Bonus Club ?

Le Client peut consulter le solde de son Bonus CLUB disponible sur sa Carte de Fidélité lors de son passage à l'agence. A la réalisation d'un devis, ou à l'établissement d'une facture, l'agence lui indiquera le solde de son Bonus CLUB.

Comment utiliser son Bonus CLUB ?

Le Client utilise son Bonus CLUB cumulés sur sa Carte de Fidélité, en tout ou partie, sous forme de remises accordées lors d'achats ultérieurs effectués auprès d'une agence Vulco-Garrigue. Le montant des achats sur lequel le Bonus CLUB doit être déduit doit être supérieur au montant du Bonus CLUB cumulé qui sera utilisé.

Pour bénéficier de ses remise le Client doit présenter sa Carte Club lors de son passage à l'agence. Seul le titulaire de la carte de fidélité et/ou éventuellement son mandataire est autorisé à utiliser les avantages disponibles.

Les remises accordées sont valables uniquement sur des prestations d'entretien du véhicule appartenant au Client titulaire de la Carte CLUB soit sur les services : Pneumatiques, entretien révision, freinage, amortisseurs, distribution, climatisation, batteries… etc.

Le véhicule bénéficiant de l'entretien auto doit être référencé dans les informations saisies sur le compte fidélité. Le Client ne pourra décagnotter tout ou partie de ses Bonus Club cumulés sur sa Carte de Fidélité qu'une seule fois par jour. La Carte de Fidélité n'est en aucun cas une carte de paiement. Les Bonus Club ne peuvent donc donner lieu ni à une contre-valeur en numéraire, ni à un rendu en monnaie.

Combien de temps le Client peut-il utiliser ses Avantages CLUB ?

Les Bonus CLUB cumulés sur sa Carte de Fidélité est valable 9 mois à compter de la date du dernier achat. Si un nouvel achat est effectué avant le délai des 9 mois, le bonus Club est alors cumulé, si non utilisé, et la date de validité du montant cumulé est alors décalée de 9 mois. A défaut d'utilisation du Bonus Club avant les 9 mois, celui-ci sera définitivement perdu.

Quelles sont les catégories de produits concernés par les avantages Carte CLUB ?

La Carte CLUB permet de cumuler des Bonus CLUB attribués en fonction des catégories de produits. Ces bonus sont revalorisés, et mis à jour chaque année. La Carte CLUB permet de cumuler des bonus allant de 1% à 5% sur les montants d'achat, en fonction des articles achetés. 

3. Comment adhérer à la Carte CLUB ?

Qui peut adhérer à la Carte de Fidélité ?

Pour adhérer à la Carte CLUB, le Client doit en faire la demande auprès du Centre Vulco-Garrigue. L'adhésion est gratuite. La Carte de Fidélité est strictement réservée aux Clients de l'enseigne Vulco-Garrigue pour une utilisation privée et à des fins non professionnelles. Toute autre utilisation, notamment dans le cadre d'une activité professionnelle, commerciale, libérale, industrielle, ou artisanale, sera considérée comme frauduleuse et conduira à la perte du bénéfice de la Carte de Fidélité.

Un Client ne peut bénéficier que d'une seule et unique Carte de Fidélité qu'elle soit matérielle ou dématérialisée. (même nom, prénom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone).

Que faire en cas de changement de coordonnées ?

En cas de changement de ses coordonnées personnelles, le Client devra en faire la déclaration directement en agence Vulco Garrigue. 

Que faire en cas de perte, de vol ou d'endommagement de sa Carte CLUB ?

En cas de perte, de vol ou d'endommagement de sa Carte de Fidélité, le Client devra, dès la constatation de l'événement, faire une déclaration auprès de l'agence Vulco-Garrigue. La Carte de Fidélité ainsi déclarée perdue, volée ou endommagée sera désactivée. Une nouvelle Carte de Fidélité nominative disposant d'un nouveau numéro d'adhésion sera remise au Client et les Bonus CLUB cumulés avant la date de la déclaration seront transférés sur sa nouvelle Carte de Fidélité, après acceptation de l'agence Vulco-Garrigue.

Ni l'agence, ni l'enseigne Vulco-Garrigue ne pourront être tenues responsables, à l'égard du Client, en cas d'utilisation frauduleuse de la Carte de Fidélité.

4. Divers

Durée et modification

Les présentes conditions générales d'utilisation peuvent être modifiées à tout moment. Dans le cas où Vulco-Garrigue ne serait plus en mesure d'assurer le bon fonctionnement de la Carte CLUB décrit dans les conditions ci-dessus, celles-ci pourront être suspendues ou arrêtées. Une information en ce sens serait alors communiquée au Client par tout moyen approprié.

En cas de cessation, les Bonus CLUB cumulés sur la Carte CLUB du Client pourront être utilisés pendant le délai qui sera indiqué par l'agence Vulco-Garrigue et à l'issue duquel ils seront définitivement perdus.

Protection de la vie privée

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'adhésion à la Carte CLUB Vulco-Garrigue sont obligatoires et nécessaires pour permettre le fonctionnement du programme de fidélité. Le Groupe Garrigue est responsable du traitement des Données et destinataire des données collectées. Vous disposez à tout moment d'un droit individuel d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles prévu par la loi que vous pouvez exercer comme suit : soit en contactant l'agence Vulco-Garrigue et en faisant état d'une demande de modification ou suppression de vos données clients, soit enfin en faisant la demande par email à l'adresse : contact@groupegarrigue.com. 

En fonction des choix émis lors de la création de votre compte, Vous êtes susceptibles d'accepter de recevoir du Groupe Garrigue, des offres commerciales ou être informés d'opérations particulières via tous médias (email, sms, réseaux sociaux, applications...). Si vous ne souhaitez plus recevoir ces offres, vous pouvez à tout moment en faire la demande en cliquant sur un lien électronique de désabonnement disponible sur les mails, stop sms à cet effet, ou en demandant de modifier vos paramètres de compte directement à l'accueil de l'agence Vulco-Garrigue ou par mail à contact@groupegarrigue.com